Selección de alumnos para cursos de formación en especialidades del sector del juego on-line

CALENDARIO DE LOS CURSOS DE FORMACIÓN:

Desde el día 29 de abril y hasta el día 13 de mayo (a las 14 horas), se abre el plazo de inscripción de dos de los cinco cursos que se realizarán progresivamente. Los dos primeros cursos disponibles serán CRM/VIP MANAGER en horario de mañana (9 a 14 horas), y CUSTOMER SERVICE en horario de tarde (15 a 20 horas). El inicio de la fase presencial de ambos cursos será el 28 de mayo, una vez realizada la prueba previa de inglés básico (comercial), que los candidatos tendrán que superar para ser considerados alumnos de pleno derecho y publicadas las listas definitivas. La fase presencial comprenderá el primer mes, y el segundo mes será de formación online, que terminará con una masterclass y un examen final que se deberá superar para obtener la certificación del curso realizado.

A partir del miércoles 28 de mayo se abrirá proceso de inscripción para los cursos PAGOS, FRAUDE Y BLANQUEO DE CAPITALES y PRODUCT MANAGER, que comenzarán el 23 y 24 de junio respectivamente una vez realizada la selección correspondiente y la prueba previa de inglés.

El último de los cursos, TÉCNICO EN OPERACIONES DE MARKETING, abrirá el proceso de inscripción el miércoles 12 de agosto y comenzará el 7 de septiembre, con las mismas características generales de los anteriores.

CURSOS Y MATERIAS QUE SE IMPARTIRÁN:

CRM/VIP MANAGER: ( 232 horas de formación más 10 horas de exámenes y master class), con los siguientes bloques temáticos mínimos: Ingles técnico 12 horas, Formación de casino 30 horas, Excel avanzado 16 horas, Funciones CRM 28 horas, Programas CRM 32 horas, VIP Management 20 horas, Captación 32 horas, Retención 24 horas, Ventas 20 horas, Clasificación de usuarios 18 horas.CUSTOMER SERVICE: (222 horas de duración y 10 horas adicionales de exámen y master class) con los siguientes bloques formativos mínimos: Ingles técnico 12 horas, Formación de casino 30 horas, Atención telefónica 28 horas, Live Chat 24 horas, Verificación de identidad 32 horas, Bonos 20 horas, Activación de cuentas 24 horas, Clasificación de usuarios 16 horas, Incidencias 16 horas, Back Office Plataformas 24 horas.PAGOS, FRAUDE, BLANQUEO DE CAPITALES Y JUEGO RESPONSABLE: (238 horas y 11 horas para exámenes y master class). Los bloques temáticos mínimos serán ingles técnico 12 horas, Formación de Casino 15 horas, Excell avanzado 16 horas, iniciación al fraude 18 horas, Sepblac ;39 horas, DGOJ (nueva regulación, técnicas avanzads de fraude online, cómo realizar un Business Risk Assessment (BRA) y preparar a tu empresa para auditorías internas
y regulatorias, caos practicos complejos de AML/CFT: elaboración de reportes sospechosos, gestión de clientes VIP y tipologías emergentes y 16 horas, Depósitos 16 horas, Retiradas 22 horas, Medios de pago 32 horas, Pasarelas de pago 20 horas, Reporting financiero 32 horas.PRODUCT MANAGER: (218 horas de duración mínimas más 9 horas adicionales para el examen de cada bloque y master class). Los bloques temáticos mínimos a implantar serán: Inglés técnico 12 horas, Formación de casino 30 horas, Ruleta y Black Jack, 16 horas, Slots 16 horas, Apuestas deportivas 48 horas, Límites de apuestas 28 horas, Bonos 36 horas, riesgo, arbitraje y abuso 16 horas, Posicionamiento de producto 16 horas.TECNICO EN OPERACIONES Y MARKETING: ( mínimo 205 horas y 10 adicionales para exámenes y master class), con los siguientes bloques temáticos mínimos: Inglés técnico 12 horas, Formación de Casino 30 horas, Marketing on line 25 horas, Google Ads 25 horas, Google analytics 16 horas, Facebook ADS & Instagram ADS 16 horas, Social media 25 horas, Afiliación 20 horas, Gestión de medios 20 horas, Paquete Office 16 horas.

Todos los cursos tendrán una formación transversal sobre los Fundamentos del juego responsable,las herramientas de protección y la nueva normativa de detección de jugadores de riesgo de la DGOJ (Cómo funcionan los métodos de pago, los riesgos más comunes de fraude, las bases de la prevención del blanqueo de capitales: KYC, umbrales y reportes sospechosos.
Así mismo, contarán mínimo con un exámen por bloque y una Master Class final con todos los miembros del claustro, así como una mesa redonda por especialidad que servirá de orientación en el futuro laboral de los alumnos.

INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE INSCRIPCIÓN

Podrás realizar tu inscripción a través de la SEDE electrónica de PROCESA en https://sede.procesa.es en las fechas establecidas en cada uno de los cursos.

Para tramitar tu inscripción, puedes hacerlo con certificado digital o utilizar PIN24H (Pin 24 horas) de PROCESA, y utilizar cualquier dispositivo (ordenador, tablet o smartphone con conexión a internet).

⚠ IMPORTANTE ⚠:

UTILIZA EL TRÁMITE ESPECÍFICO HABILITADO EN LA SEDE ELECTRÓNICA PARA REALIZAR TU INSCRIPCIÓN:

GRUPO: FORMACIÓN SECTOR JUEGO ON LINE

TRÁMITE: SELECCIÓN DE ALUMNOS/AS PARA CURSOS DE FORMACIÓN – SECTOR JUEGO ONLINE (2026)

¿Qué datos te pediremos para solicitar el curso de tu elección?. Te solicitaremos tus datos personales (Nombre, dirección, teléfono móvil de contacto, correo electrónico), y otros datos generales necesarios.

Documentación que tendrás que aportar: Anverso y reverso del DNI y certificado de empadronamiento en Ceuta (no es válido el certificado de empadronamiento para bonificación al transporte).

Si no tienes certificado digital, solicita ya tu PIN24H.

¿Qué es y para que me sirve el PIN24H?.

El PIN 24 horas (PIN24H) es un servicio de identificación en dos pasos compuesto por dos claves temporales: una clave que elijes tú y otra contraclave que te enviamos por SMS a tu teléfono móvil para acceder a tu carpeta y firmar tus trámites o solicitudes.

Si te das de alta en el servicio PIN24H podrás realizar trámites online en nuestra sede electrónica de manera totalmente segura aunque no dispongas de certificado electrónico ya que el PIN24H es un procedimiento que cumple con todas las garantías.

Durante el proceso de alta en PIN24H, deberán aportarse los siguientes datos:

– Nombre y apellidos (tal y como figuran en el DNI).

– Teléfono móvil (donde recibirá confirmación de alta y clave de firma de tu solicitud).

– Correo electrónico (donde también recibirá información del proceso y recuperación de sus datos en caso necesario).

La documentación a aportar será el anverso (cara delantera del DNI) y el reverso (cara posterior) del DNI.

Una vez validados los datos, recibirá la confirmación de alta mediante un SMS (mensaje de texto) al teléfono móvil facilitado.

A partir de ese momento, una vez elegido el trámite en la SEDE, se le pedirá identificarse. Si va a utilizar PIN24H, pulsando en el botón «QUIERO UN PIN», podrá solicitar el PIN de acceso. Para solicitar el pin de acceso, introduzca el DNI con el que se registró en PIN24H y una clave de 4 números, la que quiera. Con su DNI, esta clave y la que se le envíe al movil una vez que pulse el botón «SOLICITAR EL PIN24H», podrá acceder y presentar un registro. La clave es válida durante 24 horas. Si desea una nueva clave para acceder posteriormente, puede solicitarla de nuevo en «QUIERO UN PIN».